Bakan Pekcan'dan Paket Tur Açıklaması

Dünyayı etkisi altına alan coronavirü salgını nedeniyle birçok ülke aldığı kararla virüsün yaygın olduğu yerlere uçuşları iptal etti. Bu durum turizme de balta vururken, daha önceden paket tur almış vatandaşlar, turları iptal edip edemeyeceğini araştırmaya başladı.

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan konuyla ilgili yazılı bir açıklama yaptı. Pekcan açıklamasında, "Gerek Dışişleri Bakanlığı gerekse Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan açıklamalar doğrultusunda coronavirüs vakası tespit edilen ülkelerden ziyade salgının yoğun olarak yaşandığı Çin, İran, Irak, İtalya, Güney Kore'ye uçuşlar durdurulurken, benzer olarak Suudi Arabistan yönetimi tarafından Umre ziyaretlerinin iptal edildiği ve ayrıca havayolu taşımacılık şirketlerinin de bu ülkelere olan uçuşlarının iptal edildiği görülmektedir. Bu bağlamda, coronavirüs salgınının, söz konusu ülkelerde yoğun olarak görülmesi nedeniyle uçuşları durdurulan ve hakkında resmi olarak seyahat uyarısı yapılan ülkeleri içeren paket tur sözleşmeleri kapsamında bir mücbir sebep hali olduğu değerlendirilmektedir." ifadelerine yer verdi.

6502 sayılı 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne değinen Pekcan, bu kanun ile tüketicilere, satın aldığı paket tura zorlayıcı neden veya herhangi bir gerekçeyle katılmaktan vazgeçerek, sözleşmeyi feshetme hakkı tanındığını belirtti ve "Vatandaşlarımız tarafından daha önce satın alınan paket turun coronavirüs salgını nedeniyle iptalinde, turun nereye olduğu belirleyici olacaktır. Satın alınan paket tur, Çin, İran, Irak veya İtalya gibi uçuşları durdurulan veya seyahat uyarısında bulunulan bir ülkeye yönelik ise mücbir sebep olarak değerlendirilecek ve tüketicimiz seyahatine 30 günden az bir süre kalsa da paket turu iptal edebilecektir." dedi.

Bakan Pekcan açıklamalarının devamında, "Tüketicimizin coronavirüs gibi mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden az bir süre kala da fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç geriye kalan tüm bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın 14 gün içerisinde tüketiciye iade edileceği düzenlenmiştir. Ancak, paket tur hizmetinin herhangi bir seyahat uyarısı veya uçuş iptalinin söz konusu olmadığı bir ülkeye yönelik olması halinde ise tüketicinin sahip olduğu hakların, sözleşmenin fesih tarihi dikkate alınmak suretiyle belirlenmesi gerektiği değerlendirilmektedir. Mücbir sebebe dayanmaksızın 30 günden daha az bir süre kala yapılan fesih bildirimlerinde, paket tur sözleşmesinde belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabileceği düzenlenmiştir." ifadelerini kullandı.

Pekcan, tüketicilerin söz konusu ülkelere yönelik satın aldığı paket tur sözleşmelerini feshetmek istemeleri halinde bu koşullara ve yasal düzenlemelere göre hareket etmeleri gerektiğini vurgulayan Pekcan, paket tur operatörlerinin de bu kapsamda tüketici memnuniyetini ön plana koyan tutum sergilemeleri gerektiğinin altını çizdi.

Ayrıca bakan, buna rağmen vatandaşın mağduriyet yaşaması halinde imzalanmış olan paket tur sözleşmesi ve gidilecek destinasyon özelinde en doğru kararın Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından verileceğini kaydetti.