İnternettten ya da telefonla yapılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneğini tercih edip dolandırıcıların tuzağına düşen ya da mağduriyet yaşayan vatandaşlar, devletin zirvesini e-posta ve telefon yağmuruna tuttu.

Son 5 ayda Cumhurbaşkanlığı, Başbakanlık ile Gümrük Bakanlığı'na 5 binin üzerinde başvuru geldi. Habertürk'ün haberine göre Gümrük Bakanlığı, e-ticaret ve kapıdan satışlarla ilgili, kargo firmaları ve tüketici hakem heyetlerini de kapsayan bir çalışma başlattı.

Öne çıkan çözüm "kapıdan ödemeli satışlarda alıcının kargo paketini açıp ürünü gördükten sonra ödemeyi yapması" ancak mevcut uygulamada, kargo firmaları bu sorumluluğu üstlenmekten kaçınıyor. Mevcut mevzuatta ve yönetmeliklerde bu konudaki boşluklar giderilecek. Kapıdan satışlara ilişkin usul ve esasları belirleyen yönetmelik netleştirilerek, kargo şirketinin farklı ürün ya da hasarlı olması halinde ürünü firmaya geri götürmesi sorumluluğunun net olarak ifade edilmesi planlanıyor.

Tüketici hakem heyetleri üzerinden bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyası başlatılacak. Vatandaşlara şu uyarılar yapılıyor: "Gelen kargoyu açıp kontrol etmeden, kargo görevlisinin uzattığı, teslim aldığınızı gösteren tutanağı imzalamayın. Bu kâğıdı imzaladıktan sonra ürünü resmi olarak teslim almış oluyorsunuz ve kargo şirketinin rolü bu noktada bitiyor."

FARKLI ÜRÜN ŞİKAYETİ

Kargo işlemi yapmaya başlayan alıcıların takibi amacıyla risk analizi çalışması başlatıldı. Özellikle terör eylemlerinde kullanılacak patlayıcı, kimyasal gönderimi ve uyuşturucu kaçakçılığını önleme konusunda etkili önlemler alınıyor.

Salatalık gibi farklı ürün dışında, orijinali yerine maketinin gönderilmesi ve hırsızlık da şikâyetler arasında...